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通販に関するメールでのお問い合わせ（※）、商品注文、目に関する悩み24時間受け付けております。 「※お問い合わせへの回答は翌営業日以降となります。」
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よくある質問
お支払いについて
支払方法について教えてください。
お支払方法は、
クレジットカード、代金引換、郵便振替、銀行振込
の4種類をご用意しております。 利用可能なクレジットカードは 、
VISA・MasterCard・NICOS・UFJ・JCB・AMEX・Diners
となります。
クレジットカード、郵便振替、銀行振込をご希望の場合、代金は前払いとなります。代金引換の場合は、商品引渡時に商品代金を配送ドライバーに直接お支払下さい。
※郵便振替・銀行振込のお客様へ
お振込みは7日以内にお願いします。7日間を超えた場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂きます。
送料について教えてください。
お買い上げ金額が
5,000円（税込）未満
の場合、送料はお客様負担となります。料金は、地域によって異なりますので下記からご確認ください。
※離島の場合、別途手数料がかかる場合がございます。ご了承ください。
※We Love Eyeのお試しパックは
送料無料
です。
送料は無料になりませんか。
お買い上げ金額が
5,000円（税込）以上
の場合、送料が無料になります。
振込手数料について教えてください。
振込手数料は
お客様負担
になります。
代金引換手数料はいくらかかりますか。
315円（税込）です。代金引換手数料は、
お客様負担
になります。
配送方法について
配送業者を教えてください。
JPエクスプレスにて配送いたします。
※We Love Eyeお試しパックに限り、
ヤマト運輸
のメール便にて郵送します。
お届時間帯を指定することは出来ますか？
下記の時間から、ご希望の時間帯を選択することが可能です。
<お届け時間帯>
・希望なし
・午前中
・12：00〜14：00
・14：00〜16：00
・16：00〜18：00
・18：00〜20：00
・20：00〜21：00
※悪天候や交通事情等によりご希望にそえない場合がございます。
※時間指定ではございません。ご希望時間帯の範囲内でのお届けとなります。
※島緒部など、一部ご利用いただけない地域がございます。予めご了承ください。
配送日の指定は出来ますか。
可能です。
決済画面にて、ご注文日より
最低5日以降、最高1ヵ月以内
で選択してください。希望なしを選択した場合は、最短でのお届となります。
※
ご注文日が営業時間外の場合
注文が確定されるまでに時間がかかるため、ご希望に添えない場合がございます。その際は、あらためてメールにてご連絡いたします。
※お急ぎのお客様へ
事前に一度、お電話にてお問い合わせください。
>>TEL：054-251-1170
在庫状況等を確認し、正確なお届日をお伝えすることが出来ます。
商品は注文してからどのくらいで届きますか。
ご注文完了後、
約4日〜6日程度
でのお届けとなります。
※ 在庫切れの商品の場合、入荷後の発送となるため、1週間以上お時間を頂く場合がございます。
自宅・勤務先以外に商品を送ることはできますか
ご注文情報を入力いただく際に、「お届け先情報」をご入力いただく画面がございます。「別のお届先に送る」を選択して、お届け先住所を入力してください。
注文したものと違う商品が届いた場合
お手数をお掛けしますが、電話又はメールにてご連絡ください。早急に新しい商品を発送させていただきます。お手元にある商品は、お手数をお掛けしますが、着払いで当店宛に返品してください。
会員登録について
会員登録は費用がかかりますか。
会員登録は
無料
で行えます。
入会金や年会費等もありませんのでご安心ください。
どんなサービスを利用することが出来ますか。
初回登録時、
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プレゼント致します。また、マイページにて配送先の確認、購入履歴、お気に入り商品の登録が出来ます。
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